¿Cómo se radica?
Puede radicarla por cualquiera de estos canales:
- En línea: con el formulario de abajo. Es la forma más rápida.
- Por correo electrónico: a administracion@perimetroinmobiliario.com.co, con el asunto "PQRS".
- En nuestra oficina: Carrera 42 No. 3 Sur 81 — Medellín, Colombia, Milla de Oro Distrito de Negocios, Torre 2, Oficina 813.
Para que podamos darle trámite, incluya:
- Su nombre completo y número de documento.
- Un correo electrónico y un celular de contacto.
- La dirección o el código del inmueble, si su solicitud tiene que ver con uno.
- Qué pasó y qué solicita, con los documentos o fotos que lo soporten.
Si falta información, se la pedimos. El plazo de respuesta empieza a contar cuando la solicitud está completa.
Radique su PQRS
Complete el formulario. Recibirá la respuesta en el correo que nos indique.
¿Qué es una PQRS?
Es el canal formal para hacernos una solicitud o expresar una inconformidad. Queda registrada con fecha y tiene un plazo de respuesta. Puede radicar:
- Petición: una solicitud de información, documentos o una actuación (por ejemplo, un certificado o un estado de cuenta).
- Queja: su inconformidad con la atención o la conducta de nuestro personal.
- Reclamo: su inconformidad con un servicio o un cobro, pidiendo que se corrija.
- Sugerencia: una idea para mejorar nuestro servicio.
- Datos personales: consultar, actualizar, corregir o eliminar sus datos (Habeas Data).
¿Cuánto tarda la respuesta?
Contamos los plazos en días hábiles, desde el día siguiente a la radicación:
- Peticiones, quejas y reclamos: hasta 15 días hábiles.
- Solicitudes de documentos o información: hasta 10 días hábiles.
- Consultas sobre datos personales: hasta 10 días hábiles. Reclamos sobre datos personales: hasta 15 días hábiles.
Si no podemos responder a tiempo, le avisamos antes de que venza el plazo, con el motivo y la nueva fecha.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026